Q & A

商品全体に関して

商品の素材FRPの特質、お手入れの注意点を教えてください。

FRP 製品の特性として、紫外線の影響により変色や表面に白い粉が発生するなどの症状が出る場合がございます。
本製品の性能が著しく変化するものではございませんが予めご了承ください。
・ベンジン、シンナーなどでふいたりしますと変質したり塗料がはげることがありますので避けてください
・殺虫剤など、揮発性のものをかけないでください。
　また、ゴムやビニール製品などを長時間接触させたままにしないでください。
・汚れは柔らかい布で軽くふきとってください。
・汚れがひどいときは水でうすめた中性洗剤にひたした布をよく絞ってふき取り、乾いた布で仕上げてください。

商品のサイズ、色などは特注でお願いできますか?

オーダーに関しましてはお問合せフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。

商品を使っているシーンを見たいのですが、どこで見れるでしょうか？

東京と大阪にショールームはございますが、ご希望の品番によって場所が異なりますので、お問合せフォーム、
もしくはお電話にてお問い合わせください。納入事例をインスタグラムに更新していますので、ご確認ください。

商品の耐久性、何年くらい使用できるものでしょうか？

屋内外の設置される環境にもよりますので、末永くお使いしていただくためには定期的なメンテナンスをお勧めいたします。

劣化した際に塗装直し、メンテナンス、保証期間などはあるのでしょうか？

保証期間はお届け日より1年となります。メンテナンスに関してはお問合せください。

もう少し小さいものが欲しいのですが、オーダーは可能ですか？

オーダー可能です。お見積もりは、お問合せフォーム、もしくはお電話にてお問合せください。

UTUWA - 器 -

この商品についてある植栽は、購入できますか？

この植栽は購入できませんが、同じ種類の植栽を扱っているガーデニングショップをご紹介させていただきます。
お問合せフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。

器シリーズの排水はどうなっていますでしょうか？

器に水抜き穴があります。

器シリーズは、室内、室外、どちらでも使えるのでしょうか？

室内、室外、どちらにも対応しています。

植栽の設置方法を教えてください。

ウッドデッキが取り外し可能です。

器シリーズの木製部分のお手入れの仕方を教えてください。

・汚れは柔らかい布で軽くふきとってください。
・汚れがひどいときは水でうすめた中性洗剤にひたした布をよく絞ってふき取り、乾いた布で仕上げてください。

本物の植物を入れて植木鉢にしてもいいですか？また、どれくらい水をあげればいいでしょうか？

植木鉢としてご使用していただくことは可能です。あげる水の量は植物購入店にご相談ください。

AKARI - 灯 -

灯りシリーズのコード、コンセントの仕組みを知りたいです。

灯りシリーズを地面に固定するにはどうしたらよいですか？

専用のスパイクをご用意していますので、こちらをご使用ください。

灯りシリーズの商品を店の看板に使いたいのですがサインはオーダーできますでしょうか?

オーダー可能です。オーダーに関しましてはお問合せフォーム、もしくはお電話にてお問い合わせください。

灯りシリーズの取り付けは自分でできますでしょうか?

品番によって異なります。取扱説明書をご確認ください。

灯りシリーズの取り付けを自分でする場合、必要な備品はついているのでしょうか?

品番によって異なります。取扱説明書をご確認ください。

KATACHI - 形 -

形シリーズを屋外(庭)で使用し続けても大丈夫でしょうか?

大丈夫ですが、定期的に 下記のお手入れをお願いいたします。
・汚れは柔らかい布で軽くふきとってください。
・汚れがひどいときは水でうすめた中性洗剤にひたした布をよく絞ってふき取り、乾いた布で仕上げてください。

形シリーズのベンチを屋外に置き続けた場合、中バチに溜まった水の流れ方を教えてください。

底に溜まった水は水抜き穴より排出いたします。

形シリーズの壁装飾パネルには取り付けるための備品はついていますか?

取り付け用のプレート、ビス、レールがついています。

形シリーズの壁装飾パネルを取り付ける際、上下・左右は自由自在にこちらで決めれますか?

プレート、レールの位置によって自由に決めていただけます。

購入に関して

電話で注文することはできますか？

06−6795−9703　GIOCOSO 造形室　担当：鴈田(がんだ)・尾田 までご連絡ください。

在庫の確認はできますか？

基本的には受注生産品となりますが、製作上のスケジュールにおいて在庫品がある場合もございますので、
お問合せフォーム、 もしくはお電話にてお問い合わせください。

商品を引き取りに行くことは可能ですか？

弊社(大阪市西淀川区)、または西濃運輸各営業所へのお引取りは対応可能となります。
または西濃運輸各営業所でのお取引は対応可能です。

領収書は出ますでしょうか？

ご連絡を頂ければ発行いたします。

お支払いを済ませたのですが、キャンセルはできますでしょうか？

その場合は必ずお電話にてご連絡ください。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。